キーワードで知るツクイの事業

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積み重ねた実績とノウハウ

多くの介護事業者が2000年の介護保険制度開始以降に介護業界に参入するなか、当社は1983年5月から介護事業を開始しており、35年を超える実績とノウハウを有しています。ツクイならではのこだわりを大切に、お客様ニーズに合ったサービスを提供しています。常に進化を続け、介護の可能性を広げています。

サービス品質を保つ「直営方式」

2019年3月末時点で692ヵ所(本社含む)の事業所を全国で展開していますが、これらの事業所は全て直営で運営しています。これは、直営方式で運営することで介護サービスの品質を一定以上確保できること、また介護事業者として長年の実績とノウハウの蓄積があり、M&Aによる事業拡大を行わなくても、直営方式で事業拡大を行えると考えているからです。

デイサービス「日本最大手」

2019年3月末時点で513ヵ所のデイサービスを運営しており、月間45,000人を超えるお客様にご利用いただいています。
当社は成長著しいデイサービスの最大手であり、事業所数・お客様数ともに業界トップとなっています。

顧客満足度調査による「定期サービス改善」

ツクイでは、当社の介護サービスを利用されているお客様を対象として、独自の定期的な顧客満足度調査を実施し、サービスの質の向上に努めています。

2018年度顧客満足度調査結果ダイジェスト

総合満足度
継続意向(入居/利用し続けたいか)
お客様からのスタッフ評価
  • ※1 インターネットによるアンケートを実施し、ツクイのサービスをご利用中のお客様3,518名からご回答いただきました。
  • ※2 外部の専門機関に調査項目設計・結果分析を委託して実施いたしました。
  • ※3 調査期間2018年8月1日~2018年8月31日

地域主体の社会システム「地域包括ケア」

介護業界のリーディングカンパニーであるツクイは、市区町村を単位とする各地域でさまざまな産学官民と協業し、お客様が「住み慣れた地域で自分らしく最期まで暮らす」ことを全面的に支援します。各地域に、ツクイの医療連携の対外窓口であり、地域包括ケアの仕組み整備を担うエリアコーディネーターを配置して切れ目のないサービスを提供し、未来の福祉・介護ビジネスを展望する新たな<成功エリアモデル>を創造します。

介護の可能性への挑戦「新規事業」

ツクイは、お客様や介護事業者様に向けたサービスを幅広く提供し、介護の可能性へ挑戦しています。

  • ツクイは、お客様や介護事業者様に向けたサービスを幅広く提供し、介護の可能性へ挑戦しています。 介護用品を必要とされるお客様や介護事業者向けに介護関連用品がワンストップで購入できるインターネット通販ショップ「介護のツクイ」
  • コンビニやショッピングモール内での介護相談窓口「ツクイ・ケアコミュニティ」
  • 介護事業所のマネジメント経験を持つスタッフによる、介護事業所の健全経営に向けたコンサルティングサービス。
  • 福祉車両・福祉機器のリースとメンテナンスや、コスト負担が大きい福祉機器導入の課題を解決するソリューションと、きめ細やかなサポートをする株式会社ツクイキャピタル。