お客様とともに

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ツクイでは、ツクイの介護サービスを利用されているお客様を対象として、当社独自の定期的な顧客満足度調査を実施し、サービスの質の向上に努めています。
本調査は調査項目の設計、調査結果の分析を外部機関に委託することにより、より専門的で質の高い調査内容、分析結果となるよう配慮しております。

調査概要

対象サービス デイサービス、訪問介護、訪問入浴、ケアプラン(居宅介護支援)、
グループホーム、有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅
調査期間 2018年8月1日~2018年8月31日
調査方法 インターネットによるアンケート

総合結果

総合満足度

2018年度の総合満足度は、回答者がご本人のみの場合は94%、ご家族も含めた回答の場合は97%となりました。

  • ※数値は、「とても満足」「まあまあ満足」の合計
総合満足度・継続意向

ご家族から見た介護サービスを利用したことによる変化

ご家族から見ると、ご家族(介護者)の身体的な負担や介護に対する不安が減ったという結果となりました。

  • ※該当事項について複数選択可で回答
ご家族から見た介護サービスを利用したことによる変化

スタッフ評価・スタッフ間評価

多くのお客様から「実践できている」との評価をいただきました。

お客様からのスタッフ評価
スタッフ間での評価